Polityka zwrotu kosztów

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady dotyczące zwrotów i refundacji w związku z zakupem produktów cyfrowych (e-booków) oferowanych przez Szymon Żabiński. Dokonując zakupu, Klient akceptuje warunki określone w niniejszym dokumencie.

2. Charakter produktu

Produkty cyfrowe, w tym e-booki, są dostarczane w formie plików elektronicznych, które są dostępne natychmiast po dokonaniu płatności.
Ze względu na charakter produktu nie ma możliwości jego zwrotu po pobraniu lub uzyskaniu dostępu do treści.

3. Zwroty i refundacje

3.1. Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu środków po dokonaniu zakupu oraz uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

3.2. Jeśli Klient uzna, że otrzymany e-book jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, powinien skontaktować się z nami pod adresem: improvelifepl@gmail.com w ciągu 14 dni od zakupu, podając szczegóły problemu.

3.3. W przypadku potwierdzenia wady produktu lub niezgodności z zamówieniem, Klient ma prawo do otrzymania:

• poprawnej wersji pliku, lub

• zwrotu kosztów zakupu.

4. Procedura reklamacji

4.1. W celu zgłoszenia reklamacji Klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: improvelifepl@gmail.com zawierając:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail użyty do zakupu,

• numer zamówienia,

• opis problemu oraz ewentualne zrzuty ekranu potwierdzające wadę.

4.2. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od daty zgłoszenia.

4.3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient może otrzymać nową wersję e-booka lub zwrot środków na konto, z którego dokonano płatności.

5. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące polityki zwrotów i refundacji można kierować na adres e-mail:
📧 improvelifepl@gmail.com